İADE VE DEĞİŞİMLER
• Satın aldığım ürünü
iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Aldığınız ürünlerden
herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız 14 gün içinde iade edebilir ya da
değişim yapabilirsiniz. Bunun için iade@dermines.com adresine konu
ile iligli bir mail atmanız olacaktır.
Önemli Bilgiler:
- İade etmek istediğiniz
ürünleri orijinal ambalajında, hasarsız, etiketleri çıkarılmamış ve
kullanılmamış olarak paketleyip göndermeniz gerekmektedir.
- Ürününüzün iade
koşullarına uygunluğu tarafımızca kontrol edildikten sonra iade işleminin
durumu size email ile iletilir. Emailinize gönderilen onay mesajından itibaren
3-5 iş günü içinde iade ya da değişim işleminiz tamamlanır.
- İade koşullarına uygun
olmaması durumunda ise; ilgili ürün adresinize kargo ile geri gönderilir.
Önemli Bilgiler:
• Aldığım ürün hasarlı
/ kusurlu çıktı. Ne yapmalıyım?
Eğer dermines.com
sitesinden aldığınız ürün hasarlı veya kusurlu ise 14 gün içinde iade
edebilir, paranızı geri alabilirsiniz. Konu ile ilgili olarak iade@dermines.com adresine
mail atarak iade işlemini tamamlayabilirsiniz.
• Gelen ürünler ile
verdiğim sipariş aynı değil. Ne yapmalıyım?
Bu durumda iade@dermines.com adresine
konu ile ilgili bir mail göndermeniz gerekmektedir. Müşteri hizmetlerimiz
konu ile ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgi dönüşünü en kısa zamanda
sağlayacaktır.
Keyfi alışverişlerin ve
mağduriyetlerin önlenmesi adına iade işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir